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Guía de envíos


Compra 2 y obtén envío gratis

Nos complace informarle que, en la mayoría de los casos, siempre que su pedido pese menos de 1,5 kg, podrá disfrutar de la oferta Compre 2 y obtenga envío gratis.

Mayor velocidad, elección más sencilla. Gracias a la infraestructura logística transfronteriza de China y a nuestra propia red de almacenamiento, nuestros productos se pueden enviar a prácticamente cualquier país del mundo, excepto aquellos con restricciones o cuyo envío es imposible a ciertos destinos. Si no es posible enviar su pedido, nos pondremos en contacto con usted.

Ingrese su dirección en inglés para que sea más fácil para la empresa de envío leer y manejar su paquete.

El costo de envío que se muestra al finalizar la compra representa la tarifa de envío actual para la mayoría de los países. En algunos casos, el costo de envío real puede ser mayor que el que se muestra en nuestro sitio web. En tales casos, se le informará de cualquier cargo adicional y se le solicitará su confirmación antes de procesar su pedido o transacción.


El tiempo de entrega

El tiempo total de entrega es la suma del tiempo de entrega y el tiempo de envío.
Plazo de entrega: el período entre su pedido y el envío de los productos solicitados. (Suele durar entre 1 y 5 días, y se muestra en la página de descripción del producto, después del nombre del producto).
Tiempo de envío: el periodo entre el envío y la entrega de su pedido. (Suele tardar entre 15 y 20 días hábiles, dependiendo del método de envío).


Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier plazo, fecha, hora o período de entrega mencionados en este documento, o cotizados o comunicados de cualquier forma, son meras estimaciones y no están garantizados, y pueden sufrir retrasos por diversas razones, algunas de las cuales pueden estar fuera de nuestro control. Por ejemplo, en algunos casos, las autoridades aduaneras podrían retener sus productos, lo que podría provocar un retraso en la entrega. Salvo lo dispuesto en el párrafo siguiente, no seremos responsables de ningún retraso en la entrega o falta de entrega causado por dichos factores objetivos (cualquiera sea la causa o el motivo, independientemente de si están o no bajo nuestro control).


Si algún producto no llega a usted dentro de los 60 días hábiles a partir de la fecha en que se aceptó su pedido o transacción y se recibió su pago, o desde la fecha de entrega estimada o cotizada aplicable, lo que sea más reciente, entonces puede rechazar, cancelar o terminar su pedido o transacción, en cuyo caso seremos únicos y exclusivamente responsables, y con respecto a la entrega tardía o la no entrega y el rechazo, cancelación o terminación del pedido resultante, usted tiene derecho al único y exclusivo recurso en forma de reembolso (sin intereses) hasta el monto de cualquier pago que ya haya realizado por dicho pedido o transacción.


Seguro

Usted será el único y exclusivo responsable de todos los riesgos de pérdida y daño de su(s) producto(s) adquirido(s) durante el transporte entre usted y nosotros. Tenga en cuenta que, según las leyes aplicables y/o los tratados internacionales, la responsabilidad del transportista, expedidor, agente de envíos y/u otras partes pertinentes por cualquier pérdida o daño de los productos que manipulen podrá ser excluida, recuperada o limitada. Por lo tanto, para todos los envíos, le recomendamos que contrate un seguro adecuado y pertinente para cubrir el riesgo de pérdida y daño durante el transporte. Contáctenos para consultar las tarifas de seguro disponibles para su pedido o transacción.


Todos los artículos se embalan cuidadosamente para su exportación y, por lo general, se entregan en un paquete estándar de exportación de un solo sentido. (En casos excepcionales, el coste del paquete correrá a nuestra cuenta, que se calculará sobre el coste neto verificable). Sin embargo, si los artículos se dañan o se pierden durante el transporte, no nos hacemos responsables.


Al adquirir dicho seguro, se deberán cumplir los términos y condiciones del asegurador que lo suscribe; siempre que la cobertura proporcionada por dicho seguro se limite al valor de la factura de los artículos.

Si ha contratado un seguro y desea presentar una reclamación por pérdida o daños a su producto, contáctenos para iniciar la reclamación. Le reembolsaremos el coste o reemplazaremos el producto, siempre y cuando recibamos confirmación de la compañía aseguradora sobre la aceptación de la reclamación y el pago de la indemnización.


Aduanas, derechos e impuestos

Dependiendo de la normativa local, podrían aplicarse aranceles, impuestos y cargos de importación. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios y deben ser abonados por el destinatario.
Información importante:
Los tiempos de despacho de aduana varían de un país a otro, lo que puede causar retrasos.
En caso de rechazo de los derechos de aduana, la mercancía podrá ser devuelta o destruida por el mensajero.
Si la mercancía se devuelve por falta de pago de tasas aduaneras:
Reembolsaremos el importe del pedido, excluyendo los gastos de envío y devolución. Si el paquete es abandonado o destruido por la aduana, no se realizará ningún reembolso.
Requisitos de identificación aduanera: La aduana podría exigir una identificación con foto o un número de identificación fiscal/EORI para pedidos de alto valor. Nos pondremos en contacto con usted si es necesario.

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